ライフハックちゃんねる弐式自動車 > ガソリンスタンドが迷惑している"勘違い"なお客さんとは・・・?

2chまとめのまとめまとめ+2ちゃんねるmm\(^o^)/アンテナシェア無気力↓朝目 ブーン| ロリポ| しぃはいよる

2016年04月04日

30Comments |2016年04月04日 13:00|自動車Edit

「好かれる客/嫌われる客」を探るべく、プロの本音に迫るシリーズ。あなたも気づかぬうちに迷惑客になっているかも?

◆ガソリンスタンドで「好かれる客/嫌われる客」

 価格1円の上げ下げで客争奪戦を繰り広げるガソリンスタンド。店長は「1リッター売れたところで、儲けは10円程度だよ」と厳しい状況を語る。それだけに“油外”の客は好かれるのだとか。

「給油以外で来る客のことで、ぶっちゃけウチらは洗車、オイル交換で経営できている。特に自動洗車を利用してくれるとありがたい。あれ導入費がすごく高いから……」

 しかし、店の生命線であるからこそ、「ガソリンを買ったら場所を借りられる」といった勘違い客にも困るのだとか。

「洗車場扱いで、『モップとホース貸して〜』みたいに馴れ馴れしく頼んでくるヤツには、帰ってもらうことも多い。あと小さい袋でゴミを捨てるのはわかるけど、生ゴミを大量に持ってきた客もいた。ココをどこだと思ってんだよ!」

 またリピーターを増やすうえで、重要となるのが車内清掃。なかでも、ペットを飼っている客は常連になることが多いそうだが……。

「ペットを乗せるときはシートにタオルを敷く程度ではなく、大きなラグでしっかり覆わないと掃除しきれない。車は動物園の厩舎じゃないんだからさ」

 店員の怒りに火をつけないよう気をつけたい。

○給油以外で利用する客

×洗車場と勘違いしている客

― 店員が選ぶ[好かれる客/嫌われる客] ―
〜(略)〜
ガソリンスタンドが迷惑している“勘違いな客”たち - エキサイトニュース
http://www.excite.co.jp/News/column_g/20160403/Spa_20160403_01044485.htmlより一部引用

5 : 膝靭帯固め(茸)

セルフで給油して、店員にタイヤの空気圧見てっていうのは
いいよね?

厚かましくないよね?


16/04/03 09:42 ID:e/lvjKyE0.net

10 : ムーンサルトプレス(庭)

>>5
セールスがうざいので自分で見る


16/04/03 09:46 ID:fd25uBxA0.net

19 : リバースネックブリーカー(SB-iPhone)

>>5
大した労力じゃねーんだから自分でやれ


16/04/03 09:49 ID:FJ9Rdokk0.net

43 : 垂直落下式DDT(空)

>>5
フルサービスならまあありだろうがセルフじゃ図々しいにも程が有る
エア調整なんか車オンチの俺の嫁や妹でもタンク借りて勝手にやってる


16/04/03 10:19 ID:g2F42meE0.net

66 : リバースパワースラム(新潟県)

>>5
自分でやるとタダだけど、店員にやってもらうと金取られるわ


16/04/03 10:47 ID:4MiNZPrE0.net

84 : 超竜ボム(東京都)

>>5
逆に頼んでもいないのに「見たところ空気が減っているようですが、無料でタイヤチェックはいかがですか」と、タイヤを売りつけようとしてくるバイトがうざい
空気圧チェックしたばかりでも来る
低扁平率で全くたわまないタイヤしか見たことないのか


16/04/03 11:20 ID:mUnmxt7q0.net

96 : ジャンピングエルボーアタック(福岡県)

>>84
こないだそれやられて「修理できないパンクしてるからうちで4本新品のタイヤ交換していきませか?」って強引に売りつける従業員がいた
よく買ってるタイヤ屋があるんでそこで交換するからとその場から逃げて他所に行って見てもらったらパンクしてなかった

一応店にクレームの電話入れたけど、エ○オスの本社と警察には相談したほうが良かったのかな?


16/04/03 12:09 ID:OPofVz8Q0.net

6 : 断崖式ニードロップ(禿)

田舎に行くとドトール付いてるガソリンスタンドあるよななんだあれ


16/04/03 09:43 ID:5XmeEmDh0.net

22 : フェイスロック(奈良県)

>>6
コンビニが一緒の敷地にあるスタンドとかよくあるけど
それがセブンだとついコーヒー買っちまうンだぜ
カフェイン中毒患者の習性を知り尽くされてる


16/04/03 09:50 ID:EsNN8a0i0.net

103 : 足4の字固め(茸)

>>6
大都会保土ヶ谷区にもあるぞ。
保土ヶ谷バイパスの狩場出口んとこ。


16/04/03 12:21 ID:YqwR49Jp0.net

104 : ミラノ作 どどんスズスロウン(千葉県)

>>6
セルフスタンドだと、客が給油を始める前に、店員が安全装置のようなボタンを押さなければ
給油が始まらない構造になってる。
セルフスタンドでは客を待ってそのボタンを押すためだけに乙4資格者を雇っている。
そういう寝ながらでも出来るような仕事に給料を払うのが惜しいので、それまでは車検のDM書きやらトイレ掃除やらを
合間にさせるぐらいしかなかったわけだが、
コンビニやドトールを始めると、逆に、品物を売る傍らでそのボタンを押させることが出来るので人件費の圧縮になるというわけ。


16/04/03 12:21 ID:Uro9IOnq0.net

33 : エメラルドフロウジョン(庭)

ガソリンスタンドとかガソリン以外ぼったくり過ぎなんだよな


16/04/03 10:00 ID:tKJoG87+0.net

37 : フランケンシュタイナー(空)

>>33
ガスだけじゃぜんぜん儲からないからねーw
プリンタ本体は安いけどインクやら専用用紙が高いプリンタ業界にちょっと似てる


16/04/03 10:06 ID:CMyCHiv30.net

36 : トペ コンヒーロ(やわらか銀行)

昔近所にあったスタンドで給油して支払いとなった時にハイオクで5000円分と言ったのに5800円ってレシートに書かれてて、なんで?と聞いたら
「お客さんの車、今まで水抜き剤入れてなかったみたいなんで入れときました!」
などと抜かすからその場でキレてタンクからガソリン抜かせて向こう持ちで満タンまで入れさせた
それ以来フルサービスのスタンドには行ってない


16/04/03 10:06 ID:vHKA42zk0.net

38 : ショルダーアームブリーカー(東日本)

洗車頼んだら勝手にボンネット開けてやれバッテリーが減ってますだのオイルが汚れてるだのクーラントがなんちゃらと
先月車検受けたばかりだぞと

ガソリンスタンドも好き勝ってやってるよわな


16/04/03 10:08 ID:HnZJqsyn0.net

150 : ニールキック(チベット自治区)

>>38
それは車検をちゃんとやっているのか?
「スタンド店員がこんなことを言っているんですけど〜」と
車検した所に言ってやれよ。
俺ならその場で電話してスタンドと車検場のやり取りを眺めて楽しむけどなw


16/04/03 15:42 ID:CM4QcSRS0.net

180 : リキラリアット(SB-iPhone)

>>38
それで車屋にクレーム入ったって話を聞いたことある
あんたのとこでバッテリー替えたばかりなのにガソリンスタンドでバッテリーが弱ってるって言われたぞ!って


16/04/03 17:03 ID:aU6Q2tmq0.net

49 : ショルダーアームブリーカー(東日本)

「お客さま、ガソリンタンクの水抜剤が入ってませんがいれておきますか?」

みーんな無償だと思って「はい」と答える

カーショップの5倍以上の伝票みてプルプルするよね


16/04/03 10:29 ID:HnZJqsyn0.net

58 : トペ スイシーダ(庭)

>>49
俺、いつも「いくらですか?」と聞いちゃうからね
値段聞いて入れてもらっているわ
むしろカーショップに寄らないから相場は知らない


16/04/03 10:37 ID:kjSBA+040.net

89 : 中年'sリフト(空)

>>58
今どきの車で水抜き剤なんていらねーぞ。むしろ害悪。


16/04/03 11:48 ID:bbbGUzqH0.net

50 : 16文キック(dion軍)

満タンでって頼んだのに半分しか入ってなかった
カード払いだから値段見てないし、走り出してメーター見て気づいた
電話かけて文句言ったら「どうしたら良いでしょうか?」ときた
じゃあ携行缶に入れて残り半分うちの家まで持って来てと言うと
「それは出来ません」
それから二度と利用してない


16/04/03 10:30 ID:Q/9bFkOt0.net

71 : サソリ固め(岐阜県)

>>50
そりゃできんよ。何様だよお前


16/04/03 10:54 ID:x4LY6esD0.net

79 : 垂直落下式DDT(空)

>>50
思考がナチュラルにド屑でわろた


16/04/03 11:03 ID:g2F42meE0.net

116 : ジャンピングカラテキック(やわらか銀行)

>>50 セルフお勧め


16/04/03 13:07 ID:EeV1mJuM0.net

59 : ジャンピングパワーボム(栃木県)

バイトの店員なんかに信頼して車預ける気にならない
タイヤの空気圧なんてもってのほか
ガソリン満タン、とか言ってどっかにこぼされてたってわからんだろ
って俺はセルフしか行ったことないな


16/04/03 10:38 ID:bGHTtPjt0.net

63 : 逆落とし(滋賀県)

>>59
今時フルサービスのGS使う客は地元の金持ちかアホ
どうでもいい話してコネ作って
比較的取りやすい宅建取って不動産屋になれば良い


16/04/03 10:43 ID:0MEbumA10.net

68 : ストレッチプラム(庭)

タイヤとか車検とかしてなくて
やすさが売りのスタンドはどこで利益得てるのか謎


16/04/03 10:51 ID:mWHvxmfg0.net

127 : ローリングソバット(SB-iPhone)

>>68
灯油の配達とかかな?


16/04/03 13:46 ID:LCwncPB+0.net

139 : 膝十字固め(空)

>>68
油量多いとそれはそれでキックバックや報償金ある
まとめ買いしてるようなもんだから時には赤字でも売らなきゃならん


16/04/03 14:35 ID:zre5JbNq0.net

75 : バックドロップ(神奈川県)

ガソリンスタンドってFC方式なの?それとも直営オンリー?


16/04/03 10:56 ID:/4xTH4ai0.net

77 : フロントネックロック(空)

>>75
相当複雑
エネオスって看板に書いてあっても有限会社○○とかあるし
でかいとこだと宇佐美とか書いてあるし
直営のほうが少ないんじゃないか?


16/04/03 11:01 ID:2SaXAzff0.net

80 : 不知火(やわらか銀行)

>>75
妙に値段が高いところは大抵直営と覚えておけば良いよ


16/04/03 11:10 ID:OpEHgvcv0.net

81 : ファルコンアロー(東京都)

回転率上げてなんぼの世界だから、
迷惑な客には次から来てもらえないほうがありがたいんだよな。

二度と来ねえ!→どうぞどうぞ


16/04/03 11:11 ID:4bce/31l0.net

85 : ショルダーアームブリーカー(関東・甲信越)

ディーラーでオイル交換をした後、約1km走った先のスタンドで給油
GS店員が「オイル点検します」と言い、点検した後「かなり汚れてますね。交換したほうが良いですよ。」
それ以来、そのGSを使うことはなくなった


16/04/03 11:23 ID:hQF8j+4jO.net

93 : スターダストプレス(庭)

>>85
ディーラーでガソリン給油できたらいいのにな


16/04/03 12:02 ID:xJjmCOEN0.net

94 : パロスペシャル(空)

>>93
レクサスあたりならスターター渡して
ゆっくりお茶してる間に給油してくれてもよさそうだけどねw


16/04/03 12:08 ID:AXZBX/Tk0.net

86 : 不知火(やわらか銀行)

安いのにガラガラなスタンドは
混ぜ物とかして口コミが広がってんだろうな。と思って敬遠してる。


16/04/03 11:26 ID:OpEHgvcv0.net

87 : フロントネックロック(空)

>>86
最近はTポとかあるしなー
2万のプリカチャージで-5円引きとか
ちょっとカオスすぎてわけわかめ


16/04/03 11:33 ID:2SaXAzff0.net

90 : チキンウィングフェースロック(東京都)

昭和シェルの \10引きって安い気がするんだけど落とし穴ある?


16/04/03 11:52 ID:y6Us+xk70.net

153 : 男色ドライバー(茸)

3年前にガソリンスタンドへ行った時の話。あの痛ましい事故は今でも鮮明に覚えている。
俺がガソリンを入れている最中、隣に空気が全然入ってないタイヤを履いたトラックが止まった。どうやら空気圧の点検を怠っていた為に減っている様だった。
俺は車が汚れていたので、洗車を頼みつつ店内に入って暫く外を眺めてた。
店内からはピット作業をしている所が見れたので、俺はさっきのトラックがピットに入って来たので、ぼんやりと作業を見てた。
で、新しいバイトだと思われる可愛い茶髪の女の子が、先輩の指導を仰ぎながら黙々と作業の手伝いをしていた。作業員が空気の入っていないタイヤを外し、女の子が空気圧を入れる様に頼まれた所で痛ましい事故は起こった。
女の子が5分経ってもずっと空気を入れつづけているので、俺は「トラックのタイヤは空気を入れるのは大変なんだろうな〜。女の子なのに大変だな。」と思った瞬間、「ズドン!!」と言う爆音と共に女の子の頭が弾けて赤い血の霧が舞い上がった。
同時に店内の窓ガラスをブチ破って何か光る物が突っ込んできた。
店長が、「救急車呼べ!!一旦店閉めろ!!誰かタオルもってこい!!、〇〇(女の子の名前)の体を抑えてろ!!(激しく痙攣してのた打ち回ってた)」と動転し、俺は何が起こったのか確かめようと、店内に飛び込んできた物を探し出した。
それはトラックのホイールだった。大きさは直径1メートルはあったと思う。
女の子は頭が半分吹っ飛んでいて、ピクピク痙攣しながら「うぅ〜、ふぅ〜」と細い息をしていたが、俺は彼女がもう死ぬだろうと分かった。
何故なら血にまみれた脳が見えていたのだ。彼女が自分の手で脳みそを抑えていた光景は今でも忘れられない。救急車が到着する間もなく、白目を剥いたまま彼女は死んでしまった。


16/04/03 16:05 ID:tB7EgjMV0.net

159 : メンマ(関東・甲信越)

>>153
息を吐くように嘘を吐くな
トラックのタイヤを爆発させるほど空気は入らん


16/04/03 16:28 ID:Mm9x4rkdO.net

162 : スリーパーホールド(中部地方)

>>159
コピペにマジレスw


16/04/03 16:37 ID:7uaXJ8K/0.net

166 : 男色ドライバー(茸)

>>159
コピペだから勘弁してw
でもこんな事実もあったんだよ↓

ガソリンスタンドでタイヤ破裂、空気入れていた男性店員が死亡 滋賀・甲賀
http://www.sankei.com/smp/west/news/141223/wst1412230010-s.html


16/04/03 16:40 ID:tB7EgjMV0.net

168 : 超竜ボム(神奈川県)

>>166
あーこれだわ
爆発するんだよな
自衛隊のはクムホ使ってて破裂したんだっけ


16/04/03 16:42 ID:RlU/JJLL0.net

171 : メンマ(関東・甲信越)

>>166
なるほど、タイヤに亀裂が入っていたか、ワイヤーの損傷があって一部分に異常な加圧でバーストしたって事か


16/04/03 16:45 ID:Mm9x4rkdO.net

178 : 目潰し(SB-iPhone)

>>159
空気入れ過ぎより、パンク気味でタイヤ引きずってたのを気付かず充填し破裂、という事故のほうが多いよ。

サイドウォールが削れて黒い粉だらけになってたりするアレね。もちろん知ってるとは思うけど。


16/04/03 17:02 ID:E78Wt3yG0.net

208 : ドラゴンスクリュー(禿)

セルフだけど100円で洗車出来るスタンドはありがたい


16/04/03 20:18 ID:/f5XbqKC0.net

233 : 急所攻撃(東京都)

都心で洗車しようとしたときの浪費は異常


16/04/04 03:23 ID:XzFgAe660.net


この記事へのコメント


1. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 13:09  ID:5B0GAibN0
>店長は「1リッター売れたところで、儲けは10円程度だよ」と厳しい状況を語る。
ふざけんな儲けすぎだバカ野郎。
ウチの商品一袋(今のガソリン1リッターより安い)売って儲けは3円前後だくそったれ。

儲けの意味が違うのかね?
2. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 13:15  ID:h7A4Lpku0
免許取って初めて行ったフルサービスのGSは給油以外の仕事
(窓拭き、灰皿掃除、給油後の誘導)を全くしなかったので
これだったら給油だけなら自分でするわとそれ以来10年近くずっとセルフ

ちなみにそのGSはしばらくしたら潰れてた
3. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 13:18  ID:C8LaxVvb0
洗車機はよく使うわ
自分で洗うのめんどくせぇ
4. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 13:20  ID:frY.zF4W0
米1の世界は狭いんだな
5. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 13:28  ID:xSFrbl9B0
※2はきっと10ℓとか1,000円分とかのケチな給油だったんだろ
そういう場合は大抵サービスはカットされる
数秒で給油終わるのにそんなサービスしてる時間ない
6. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 13:30  ID:TruxrrFN0
全部自分たちが招いた結果だろ。

何でもかんでも売りつけようとした
しっぺ返しに文句言ってんじゃねーよ。
7. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 13:40  ID:wR.bAACb0
>22 カフェイン中毒…単なるコーヒー好きだろバカ
8. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 13:45  ID:q4q8Tkaa0
こっちが洗車機から解放されて、拭き上げスペースに入ろうとしたら、悠然と入り込んでくる部外者。市ねやカス。
9. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 13:49  ID:Hr3lPK5w0
勝手に色々言ってくるGSには二度と行かないようにしてる
あと勝手にボンネット開けんじゃねーよ!
必要な時はこちらから言うっつーの
10. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 14:04  ID:lEh1fi920
セルフだとリッター10円も儲けないだろ
現金価格でも5円とかで値引き含めたら給油ではほぼ儲け出てないはず
11. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 14:49  ID:gRZKiZD60
中古車買って納車日の帰り、ガスが少なかったからGSよったらワイパーの交換勧められたなw
ディーラーでその辺の消耗品は全て交換してもらったあとなんだが…それ以来GSのセールストークは全く信用していない
12. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 15:11  ID:.nPkNJoW0
なんで設備がしょぼいGSで交換しなきゃならないのか
13. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 15:25  ID:6GSCuv8o0
ここまで無免許
14. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 16:34  ID:flWr.azy0
こんなの都市部だけだろ
地方だと競争も何もないから、土日祝日休むし早けりゃ17時閉店とかだし
15. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 16:42  ID:AE9B.Iy80
水抜き剤勧めてくるのはだけはほんと悪。
16. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 16:46  ID:grjmHHcO0
ガソリンでリッター10円の利益はねぇわ。
って思ったけど、話見る限りフルサービスならそんなもんか。

>>38は車検なんかは通すだけなら交換しない場合も多いからなんともだし、
>>85のパターンは、オイル交換で抜ききれなかったりエンジンに付いてる汚れがあったりで、交換してもすぐ汚れるのは普通にあるから、あくまで目安として汚れで判断してるだけなので大目に見てやって欲しい。
17. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 16:52  ID:UFdb9M.a0
※14
そして田舎も大型セルフが出来て段々潰されて行ってるけどな
18. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 16:56  ID:ZS4.pzCP0
基本セルフで入れてる

タンク容量14Lのバイクに18L入ったと言い張るGSで出会って以降
予備タンに切り替えたばかりなので8Lぐらいしか入らないしガス欠で押して給油した時でも13.8Lしか入らなかったのにねw
19. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 17:49  ID:vcZHuDWc0
田舎のガソスタ店員だけど暇でしゃーない
スマホ弄りながら客をぼーっと待ってるやで
ついさっき野良猫が来たから昼の残りやってたわ
20. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 20:33  ID:HL9XB4HP0
※1
粗利だからだろ
維持費と人件費を考えてない
21. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 21:14  ID:Nn8RjwtV0
小銭いらねーから3000円って言ってんのにそれができないセルフ以下のスタンドはいらねーわ
スタンドでカードは使えんしな、あんなところで働いてる奴にカードは渡せんわ、悪いけど。
22. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月04日 23:07  ID:vUu1GsFR0
ちょっと前はリッターあたりの粗利はフル7円、セルフ5円くらいだったよ。
あと「直営だから高い」ってのも元売りによって違いそう。
23. 柴田伸之♂  2016年04月05日 01:12  ID:VrEcmQyzO
スタンド店員風情が何客選んでんだよ
ヘコヘコ頭下げてガソリン容れときゃいいんだよド底辺が
24. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月05日 01:43  ID:Ng1yc7kX0
本当にタイヤがすり減ってて交換を検討していたとき、給油しに言ったらタイヤ交換を勧められ、とりあえず見積もりだけもらった。
その後、市内のカー用品店を数軒回って同じ銘柄・サイズのタイヤの値段を比べたら、実は最初のスタンドが一番安かった。
最初のときに話をしたスーツ姿のおっちゃん、スタンドの店長か何かかと思っていたら、実は斜め向かいにあるタイヤメーカー営業所のお偉いさんだったらしい。
25. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月05日 06:40  ID:C.BnjxhY0
セルフにサービスを求めないで!
26. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月05日 20:26  ID:Wz8oxKkw0
どっちもどっちだわ
スタンドの店員も客の悪口ばかりだしな
フルサービスのスタンドなんて利用しないほうがいい
27. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月05日 22:59  ID:.mv0ox3NO
都内だけど、うちの近所のスタンドと銭湯は減る一方。
どんどんビルが建ってる。
28. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月06日 08:48  ID:dEnaNurO0
基本的にかなり強力な参入障壁がある場合を除いて簡単に儲かる商売なんかない
カネは有り余ってるのだからすぐに他の連中が参入してくる

どうせ最終的に携帯電話屋と同じ消える運命にある業界だしな
29. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月06日 10:44  ID:ATkptEMh0
給油終わったらさっさと移動してね。
30. 自他とも認めるパーティマン  2016年04月08日 23:35  ID:Lh.kEqR10
くわえタバコで入店してくる客が一番怖かったな。

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