【！？】医者ってこんな接客業みたいなこともする必要あるのか・・・「患者さんの久しぶりの診察時、相手を覚えていなかったら……。」 ホント大変な仕事だ

若手医師の皆さん。
患者さんの久しぶりの診察時に、患者さんを覚えてない、カルテの内容は覚えている、そんなこともあります。
カルテを見て「さも覚えてるように」話しましょう。患者さんがこちらのことを忘れることはありません。
診察してるのは病気ではなく患者さんという人間ですからね。

— ひまみみ??耳鼻科 (@ent_univ_) August 23, 2019

私は「父親の介護が大変」「引っ越した」「月2回ゴルフしている」などの世間話ネタをカルテの最後にメモしておいて、次の外来時に「お父様の介護はいかがですか？」「引っ越し後の生活には慣れましたか？」「毎日暑いですが、相変わらずゴルフ頑張っていますか？」などの言葉を挟んでいます。 https://t.co/bnQnGGzg1y

— インヴェスドクター (@Invesdoctor) August 25, 2019

Comments

[1. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

問診は重要な医療行為だからな。
コミュニケーション取れない医者は失格だろう。

[2. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

余計なことに医者の時間を取らせるなよ。
病院で５時間とか待ちたいのなら話は別だけど。

[3. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

ぼく「具合はどうですか」
ばか「ひざがいたくて」
ぼく「ここは内科ですよ。他に体調が悪いところはないですか」
ばか「ほかは大丈夫です」
ぼく「じゃあいつもの薬だしときますね」
ばか「膝の湿布も欲しいんだけど」
ぼく「先月そういわれて1週間分出したでしょ。すぐ治らなかったら整形行くように言ったよね。行ったの？」
ばか「行ってない」
ぼく「じゃあ整形いって診てもらってから出してもらってね」
ばか「けちなせんせいだなぁ」
ぼく（くそでか溜息）

[4. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

医療を接客業だと思ってるゴミが多すぎるんだよなぁ。
いや、医療を接客業にしてくれると非常に助かるんだけどね。
金払えない奴とかめんどくさそうな症例とかは全部お断りして、楽で実入りがよさそうな症例だけやればいいんだから。

[7. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

>>4
応召義務ほんと無くしてほしいね。

[5. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

おじいさんおばあさんは世間話が好きやからなぁ
大変だろうなぁ

[6. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

医療は患者と医療従事者がいかに信頼関係を作れるかが重要からコミュニケーションにおいての努力はやっぱり大切よ

[8. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

美容院も書いてるよね。５年ぶりに行った美容院で前回話している話題振ってくれたわw

[9. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

このご時世、医者に限らず接客しない職業ないでしょうなぁ。
同じ金払うならサービス良いところに行くのは自然な流れよね。
強制するのは違うと思うけど、した方が儲かるならするのは当たり前。

[12. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

>>9
立地がいいとか特色がある医療機関なら長話の患者から嫌われた方が回転がよくなって儲かるけどな。
来た患者と片っ端からケンカするような医者は論外だが。

[13. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

>>9
気持ちはわかるが、もうちょっと上手に整形外科に誘導したれや。

[10. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

ある程度関係が良くないと、患者って病状を正しく教えてくれないんだよ
何時に何しただの、観てくれる家族の話とか、機嫌で薬飲まないとか中間検査に来ないとか...etc
治療のための接客業だから面倒くさくてもやらないと治らないんだわ
しかも大半の相手は大人から子供化したジジイババァばかり

[11. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

問診で病状聞き出すのが情報収集のメインだからね

[14. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

まあ、これが実態だから、医師に優秀な人間を集めずに技術開発やビジネスの世界に人材投入すべきだわな。

そのためには、医師が儲からない業界だって事実を広めないと。開業医が儲かるのは社長だから儲かるわけで。

[15. 自他とも認めるﾊﾟｰﾃｨﾏﾝ]

医者レベルの学力の他の職の人と違って、全然話が通じない頭おかしい人達の相手もしなきゃいけないのは大変だよなぁ。