ライフハックちゃんねる弐式Amazon・楽天(通販) > 【朗報】また俺たちのヨドバシ.comがやりやがった! 「顧客満足度調査」で7年連続1位へ! 一方Amazonはというと・・・

2020年11月06日

26コメント |2020年11月06日 18:05|Amazon・楽天(通販)Edit

1 :
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20201106-00000001-netshop-sci

公益社団法人日本生産性本部が11月5日に発表した国内の企業やブランドを対象とした顧客満足度調査「2020年度 JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査」によると、 通信販売部門における顧客満足度スコアの1位は「ヨドバシ.com」だった。

調査対象となる6指標の中で5指標で「ヨドバシ.com」がトップを獲得。 6業種(衣料品店、自動車販売店、通信販売、国内長距離交通、教育サービス、証券)の顧客満足度で、通信販売は2年連続1位となっている。

ランキング

https://news.yahoo.co.jp/articles/d2907807b02c2b44f7d9ffbd6201c13c797cccd5/images/000

20/11/06 09:18 ID:QgoF5pRb0●
2 :

サポセン全然電話でねーぞ


20/11/06 09:20 ID:OXjwJjhA0.net 3 :

>>2
電話する理由はなに?


20/11/06 09:22 ID:FShRhECQ0.net 13 :

>>3
イタ電


20/11/06 09:25 ID:zvELyGxd0.net 17 :

>>13
応じなくて正解じゃねぇか


20/11/06 09:26 ID:eBucbuBr0.net 42 :

>>2
到着した商品が破損してたから交換してもらおうと電話したら全く繋がらない、メール問い合わせの方に連絡しても、1週間経っても2週間経っても放置される
検索したらみんなそういう対応されて困ってた

仕方ないので関係ない実店舗に電話したらすぐ事情が通じてその場であっさり返品処理された

普通に使ってるぶんには困らないが、サポートが最悪レベル


20/11/06 09:33 ID:8K+WATdw0.net 112 :

>>2
ヨドバシは電話繋がらなくて困ったわ
配送の日時変更願いをしたくても繋がらない

配送とかには不満ないけど、アフターが弱い
パナソニックとかの大手家電メーカーも似た感じだけどさ(´・ω・`)


20/11/06 09:59 ID:b7iifeh50.net 117 :

>>3
さみしいから


20/11/06 10:00 ID:H5R63gAn0.net 245 :

>>3
「当日配達可」ってなってたから注文したのに当日に到着しそうもなかった時に電話したことがある
担当者につながるまでに数10分待った
結局ヨドバシ側の配送ミスだったのだがまるで郵便局が悪いみたいな言い分だったのと「お前はこんなものが当日届くことに必死なのかw」みたいな態度されて気分悪かったわ


20/11/06 11:01 ID:ZNbGS24S0.net 4 :

尼は劣化が激しすぎる
少々高くてもヨド使い始めた


20/11/06 09:22 ID:33qRA8b30.net 58 :

>>4
ポイント引いたらヨドのほうが安くない?


20/11/06 09:37 ID:qZ3vEco00.net 61 :

>>58
けどポイントで買うとポイント付かないから


20/11/06 09:38 ID:N/KD0A410.net 175 :

>>4
尼は中華の小売がウザすぎ
プライムもやめたわ


20/11/06 10:21 ID:KUlbOVRc0.net 5 :

でもヨドバシのメリットを最大限に受けるには都市部在住じゃないとダメだよね


20/11/06 09:22 ID:adgLI/Bl0.net 32 :

>>5
日本人の1/3は関東に住んでるから大丈夫


20/11/06 09:31 ID:xu5Vh0CM0.net 97 :

>>5 離島生活者も重宝します


20/11/06 09:53 ID:7oFH2oKK0.net 10 :

これヨドcomの満足度じゃなくて
ヨド店舗の満足度だろ
サポートは店舗で
ヨドcomは売るだけで
売りっぱなしなんだから


20/11/06 09:24 ID:7BmdeKH50.net 60 :

>>10
通信販売部門


20/11/06 09:37 ID:HIjokveY0.net 22 :

種類少なくね?


20/11/06 09:28 ID:xIQfG1EQ0.net 41 :

マケプレで素人が参入できる時点でヨドには勝てない。
マケプレ転売業者と中華を排除すれば良くなるのにな。


20/11/06 09:33 ID:30f8ijQj0.net 56 :

送料無料で儲かるのか?


20/11/06 09:37 ID:6Nz4hf5S0.net 62 :

kindleと洋書はどうしてもアマゾンになってしまうな(´・ω・`)


20/11/06 09:38 ID:pIPKtkLT0.net 69 :

いいかげん泥アプリトップの地図消せるようにしてくれ
あれ読み込み時間かかるしなんの意味があるんだよ


20/11/06 09:40 ID:vXImovEE0.net 83 :

Amazonの商品が偽物と粗悪品だらけだからなぁ
ヨドバシの方が安全安心だな


20/11/06 09:49 ID:Vhu5ylp70.net 85 :

最近アマゾンは、ヨドバシの価格からヨドバシポイント10%を引いた額に調整してるな。
絶対意識してる。


20/11/06 09:49 ID:jOkUoQYc0.net 88 :

>>85
その程度ならヨド使うわなあ


20/11/06 09:50 ID:lG5LnVUh0.net 94 :

>>85
淀が定価の1割増しで売ってるイメージだったんだが最近はそうでもないんか


20/11/06 09:52 ID:vXNX/BzS0.net 109 :

>>94
市販価格より高い値で売ってるのはアマゾン。
以前、アマゾン販売・発送の商品がコンビニ価格より高額だったから問い合わせたら、
オープン価格のものはアマゾンの判断で価格を設定していて、その結果市販価格より高額になることもあるそう。


20/11/06 09:58 ID:jOkUoQYc0.net 106 :

ヨドコムは確かによく使うし満足してる
でもサポセンはまじで問題有り
人が足りて無いのか
商品が同封されてなくて連絡しても電話繋がらない
メールの返事はずっと無いからね


20/11/06 09:57 ID:M9duRkZG0.net 131 :

漢は黙ってヨドバシ


20/11/06 10:06 ID:6bCpl+KP0.net 150 :

ヨドバシは離島だと「配送対象地域ではないので注文キャンセルしてください」と電話かかってくるのがいかんな。アマゾンはそういうあからさまな粗相がない。


20/11/06 10:10 ID:7oFH2oKK0.net 171 :

ヨドバシで唯一の難点はゲームとかアプリをダウンロード購入したときに
コードの発行がすげー時間かかる事

konozamaはすぐに発券されるのにヨドバシは何時間も待たされる

ゲーム買ってすぐやりたい、とか、仕事で使うビジネスアプリとかは
ここでダウンロードコードだけは買わないようにしてる


20/11/06 10:20 ID:x0/4nC8S0.net 211 :

起き杯宅配ボックスが指定出来れば完璧主義


20/11/06 10:39 ID:q5IWJK+e0.net 213 :

Amazonはレビュアーの質がクソで星の付け方も極端
まともな評価を見るためにヨドバシかジョーシンは必ずチェックするわ


20/11/06 10:41 ID:ByHcBXc90.net 214 :

安かったから尼使ってたが高くなってからもう用は無い
淀は品揃え微妙だけど雑貨も買えるし十分よ


20/11/06 10:41 ID:/kQkdfXl0.net 215 :

3年前
尼、淀、メルカリ


淀、メルカリ>>>魚籠>>>>>>>>超えられない壁尼


20/11/06 10:41 ID:xeJbKvPJ0.net 252 :

最近だと1万ポインヨつくたおせちぐらいしか買ってないなAmazon


20/11/06 11:08 ID:3fM8Iphq0.net 260 :

洗濯機はAmazonで買ったな。設置料が1700円とか激安だった。


20/11/06 11:14 ID:VdlJACof0.net 6 :

令和最新モデル買うならAmazon一択!

2020令和最新版

20/11/06 09:22 ID:62qDFe1H0.net

編集元:「http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1604621906/



 コメント一覧 (26)

    • 1. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 18:34
    • ヨドバシは物があれば30分立たず何でも受け取りに行けるのが助かる
      Amazonはコンビニ受け取りできないモノがあって微妙に不便
    • 0
    • 2. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 18:52
    • ヨドバシは何もなければいいけどいざトラブルがあったときのサポートがマジでクソだからな
    • 0
    • 3. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 18:54
    • Amazonは中華と配送業者がね…
      ヨドバシは今の所トラブルに遭ったことはないので満足してるけど、その分が配送員とかにシワ寄せ行ってないのか不安になるな
    • 0
    • 4. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 18:59
    • ヨドこそ配送業者が求人ページしか出て来ない様な所を使って来るだろ
      届くのか?がまず先にくる
    • 0
    • 5. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 19:05
    • 顧客満足度ってまだ電話して満足ですか?って聞いてるのかな
      あの聞き方だと普通の人はそうですねとしか言わないから無駄に高く出るだけ
      auが昔よくやってたな
      俺はこんな電話してくるのがウザいので満足してませんと言ったが
      そういう人は少ないだろう
    • 0
    • 6. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 19:05
    • ヨドバシ頻繁に利用するけどポイント使って買い物するとポイントが付与されないせいでどんどん溜まっていく
      ポイントの有効な使いみちってないだろうか?
    • 0
      • 7. 自他とも認めるパーティマン
      • 2020年11月06日 19:17
      • >>6
        いや普通に買い物で使えよ、何言ってんだお前・・・
      • 0
      • 9. 自他とも認めるパーティマン
      • 2020年11月06日 19:27
      • >>6
        以前は、書籍が還元率3%だったから書籍の支払いに使うのが正解だった
        今は書籍も10%還元になったから何に使っても変わらない
        自分はポイントは敢えて「無駄遣い用」と考えて文房具とかトミカとか買ってるよ
      • 0
      • 10. 自他とも認めるパーティマン
      • 2020年11月06日 19:35
      • >>6
        普通に買い物に使え
        使わない方が損やぞ
      • 0
      • 26. 自他とも認めるパーティマン
      • 2020年11月07日 14:14
      • >>6
        ゲーム機とか還元率低いのに使ってるよ
        PS5にでも使おうかと貯めたままにしている
      • 0
    • 8. 
    • 2020年11月06日 19:25
    • ���Υ������ȤϺ��������ޤ�����
    • 0
      • 11. 自他とも認めるパーティマン
      • 2020年11月06日 19:53
      • >>8
        お前も陰キャ定期
      • 0
    • 12. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 20:15
    • 尼はまず税金を払えや
    • 0
    • 13. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 20:22
    • 尼のゴミ化が著しい
      令和最新版電撃ビリビリーしか売っとらん
    • 0
    • 14. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 20:25
    • 俺たちとか、クズ野郎と一緒にしないでくれ
    • 0
    • 15. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 20:40
    • サポートサポート言うやつはジャパネットでええやん
      ジジババ相手にも親切に相手してくれる
    • 0
    • 16. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 20:48
    • ヨドバシとかいうゴミのステマって凄いよな
    • 0
    • 17. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 20:51
    • サポセンあるだけましじゃね
      amazonなんかAI応答メインでメルアドもお問い合わせ電話番号もなし
      AI対応で電話対応を求めたらでてくるのは日本語怪しい外国人でAIと大差ないという
    • 0
    • 18. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 20:58
    • いまだにこのざまとかポインヨとか書く人っているんだなぁ
    • 0
    • 19. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 21:21
    • いやしっかりしてるよヨドバシは
      電動ママチャリ4台買ったときも丁寧な確認の電話くれたし
      整備も良かった 

      キーボードが不良品だったときもどこぞの会社と違って当たり前に応じてくれたし
      身の回りで買えるものはほぼヨドバシで買ってるわ
      お菓子も売ってるからね

      欲を言えば 
      品揃えを増やしてほしい 
      ポイント分価格を上乗せするのやめてほしい
      最近かなり発送が遅いけどわざと? 
      雑誌の発売から注文不可までが異常なほど短い

      これくらいかな
    • 0
    • 20. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 21:37
    • ポイントはゲーム機とかiPadとか還元少ないやつに使ってるよ
    • 0
    • 21. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 22:25
    • ヨドバシはなんでオンラインで延長保証を導入しないんだろ
    • 0
    • 22. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 22:40
    • 納期遅くなってタイミング全然読めなくて使いづらくなった
    • 0
    • 23. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月06日 23:16
    • ヤフショなんだよなぁ
    • 0
    • 24. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月07日 01:45
    • ヨドは本の検索が使いにくいんだよ
      すぐ在庫切れるし同時に注文して受け取り回数減らそうと思ったら他を使うことになる
      その辺直してくれんものかな
    • 0
    • 25. 自他とも認めるパーティマン
    • 2020年11月07日 13:04
    • 初めて使った時に配達予定日過ぎてから「在庫ないのでキャンセル」ってメールがきて不信感しかない
      在庫ズレでのキャンセルはまだわかるけど連絡が遅すぎた
    • 0
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