ローソン、“セルフ決済”の実証実験を開始 TBS NEWS
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コンビニ業界で人手不足が深刻となるなか、ローソンが“セルフ決済”サービスの実証実験をはじめました。
「スマホのアプリで商品のバーコードを読み取るだけで、レジに行かなくても決済することができるんです」（記者）
ローソンが２３日から始めたのは、自分で会計ができてしまう“セルフ決済”の実証実験です。都内の３店舗で来月末までの期間限定で行います。客がスマートフォンの専用アプリを使って商品のバーコードを読み取ることで、店のどの場所からでも決済をすることができ、レジ周りでの混雑の緩和が期待されています。
「人手不足の中で、深夜帯の人手を確保するのは非常に難易度が高くなっている。その中で少しでもお店の夜の生産性を上げるべく、いったんレジを無人化してみようと」（ローソン 竹増貞信社長）
また、客が少ない午前１時から４時の間にはレジを原則無人にして、店員が商品在庫の管理など接客以外の作業に専念できるようにするということで、コンビニ業界で深刻となっている人手不足にも対応します。ローソンは今後も２４時間営業を続けていく方針で「最新技術の活用で店舗運営を支えていきたい」としています。
