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2021年09月25日

10CommentsIT・インターネット|2021年09月25日 06:00|Edit

光回線4ヵ月たっても2万件がつながらない 工事遅延のNTT西に強まる不満「無責任」

2021/9/24 6:00 (2021/9/24 11:27 更新)

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 NTT西によると、トラブルは5月、契約者の工事希望日や住所などを入力する「工事受け付けシステム」の更新時に発生。更新前に電話番号の表記などを統一する作業が徹底されず、約6万3千件のデータが移行できなかった。

 このシステムは、顧客のサービス利用状況など複数の管理システムと接続しており、システム間の連携設定にも不具合が判明。修正作業に約2カ月を要し、滞った工事が本格的に再開したのは7月以降という。

 トラブルの影響が続く中、NTT西は6月8日に新規工事の受け付けを再開。処理案件が増えたことで、さらに工事が延期される事例が続出。今も設置工事が決まっていないのは新規受け付け分も含め、約2万件に上っている。
 
〜(略)〜

https://www.nishinippon.co.jp/item/n/805292/
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