話していて「イラつく」人の特徴 話の飛躍や言葉足らず - ライブドアニュース
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たとえば、ビジネスシーンでは、次のような会話がよく行われる。
【パターンA】
課長：「依頼した書類は作成できていますか？」
部下：「机の上に置いてあります」
いったいこの会話のどこが問題なのかと思う人も多いに違いない。しかし、もうひとつの会話と比べてみると、気がつくことがあるかもしれない。
【パターンB】
課長：「依頼した書類はできていますか？」
部下：「はい、できています。ご不在だったので、机の上に置かせていただきました」
パターンBは、課長の質問に対して、「はい、できています」とそのまま、ストレートに返答している。ところが、パターンAでは、課長の「作成できていますか？」という質問に対する返答を省略しているのだ。
◆「言葉足らず」が続くと悪印象に
パターンAの返答を受けた課長に印象を聞いてみると、自分の質問に答えてくれていないので、違和感を覚えたり、ストレスを感じたという。
話が飛躍している例だ。それが積み重なってくると、無意識のうちに、話しかける頻度が低下したり、近寄りたくなくなるという感情が湧き上がってくる
加えて、パターンAでは、「机の上に置いてあります」とだけ返答しているが、パターンBでは、「（課長が）ご不在だったので」という理由を先に伝えている。
「机の上に置いてあります」とだけ返答された課長は、「なんで置いたのだろう」「言ってくれればよいのに」という気持ちが湧き上がり、心が泡立つ。言葉足らずの例だ。それが繰り返されると、あまり対話したくない、近づきたくないという意識になってしまう。
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