2025年01月20日
1 :VIP
突然怒鳴り散らしてくる奴とかネチネチ文句を言ってくる奴とか
全部タダにしろとか言ってくる奴とか何言ってんのか分からん奴とか
そんなのばっかで頭おかしくなりそう
マジで人間嫌いになったわ
25/01/19 00:17 ID:kFCmYwIR.net
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受け答えのフローチャートに沿って対応してりゃいいんじゃねーの?
25/01/19 00:18 ID:AdQcxqHY.net 6 :VIP
>>2
フローチャートに従っても文句言いまくるから埒が開かない
>>6
別にお前自身に言ってる訳じゃないんだから「へいへい」って聞き役に徹すればいいだけじゃん
意味無いところで疲弊することないでしょ
おまえの責任なんて0なんだし
25/01/19 00:21 ID:AdQcxqHY.net 12 :VIP
>>8
まあ理屈ではそうなんだけど毎日のように怒鳴られて文句言われてると精神やられるんだよな
サンドバックになった気分
あとシステムが💩だからシステム処理できないものは別に日報あげたりフォーム飛ばしたり色々細かいところが多すぎるのもストレス
25/01/19 00:22 ID:kFCmYwIR.net 3 :VIP
問い合わせ有料にすれば基地外減ると思う
25/01/19 00:18 ID:UI6DxTW4.net 4 :VIP
無料サービスはキ千の温床
低価格も要注意
25/01/19 00:19 ID:UI6DxTW4.net 5 :VIP
たとえばご意見ご要望1件100円にして
本当に何とかしたいなら100円払ってでも意見出すよね
25/01/19 00:19 ID:UI6DxTW4.net 7 :VIP
>>5
逆にお金払ってるんだからって横柄なやつ増えそうじゃね?
25/01/19 00:20 ID:kFCmYwIR.net 11 :VIP
前働いてた営業のコールセンターは1時間毎に一回15分の休憩があったメンタル管理だろうな
25/01/19 00:22 ID:XE0ArTj9.net 17 :VIP
>>11
うちのところは昼休憩と別に10分休憩が1回あるだけだな
あとCPHって言って1時間あたり何件受電したかとかミス率とか詳細に調べられて上からも圧力かけられる
25/01/19 00:26 ID:kFCmYwIR.net 13 :VIP
おう、文句あるんならヤクザ雇って殺しに来いや
これぐらい言ってもいいならコールセンターも楽だよね
25/01/19 00:23 ID:UI6DxTW4.net 16 :VIP
「貴方はお客様じゃなくてクレーマーです」
これは言ったことがある あとはグルグルマップとインストロールって単語は広まってるのかってぐらい使う人多かった
25/01/19 00:25 ID:Era95UHI.net 18 :VIP
いいこと思いついた
問い合わせに際して事前に金を貰っておいて、
問題なければ全額返金
悪質だったら没収
これでキ千駆逐できる
25/01/19 00:26 ID:UI6DxTW4.net 19 :VIP
>>18
今はカスハラ対策で怒鳴る客は一方的に電話切断するところとかも増えてるみたい
でもうちはそんな感じじゃないわ
客が理不尽なこと言ってても怒鳴ってきててもひたすら謝れって感じ
25/01/19 00:28 ID:kFCmYwIR.net 21 :VIP
冗談抜きでそんな程度のことをいちいち気にしてるならその仕事向いてないから辞めた方が身のためだぞ
25/01/19 00:30 ID:UziJKSQX.net 27 :VIP
製品の不具合多いところだとマジサンドバッグだよな
25/01/19 01:20 ID:imTUu8I7.net 28 :VIP
今後はAIがやる仕事だろう
25/01/19 02:20 ID:PvL/FDjw.net 29 :VIP
WOWOWのコールセンターに苦情入れたら女のオペレーターが逆ギレして電話先に切られてしまった事がある
編集元:「https://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1737213465/」
コメント一覧 (7)
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- 2025年01月20日 12:23
- 通話代かかるようにするだけで9割くらい減りそうやな
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ジョウ・ジャック・にしき2世
が
しました
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- 2025年01月20日 12:42
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ジジババ本当に高校行ったか?って奴多いからなぁ…
ハッショの自覚してないだけなんだろうけど -
ジョウ・ジャック・にしき2世
が
しました
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- 2025年01月20日 13:02
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コールセンターはできません、これはシステム的にどうしようもない事なんです。お客様の方で問合せ番号をよういしていただければ対応できますって何回も言って聞かせてるのに
なんで俺がそれしないといけないんだ、何とかしろ、損失はお前が補償しろとかいってくるキチいたわ
ほんまだるかった、To-Doを教えてあげてるのにそれすらしないとかマジで -
ジョウ・ジャック・にしき2世
が
しました
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- 2025年01月20日 17:20
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オペレータには相手の声は直接届かないようにしつつ
AIが要点まとめて回答案作って、AIが直接応答はまた面倒になりそうだしオペレータにそのまま発言させるだけにするとか
学生の頃にプロバイダーのサポセンバイトやってたけど事実以外の感情情報とかほんまいらん -
ジョウ・ジャック・にしき2世
が
しました
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- 2025年01月20日 18:41
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生成AI使ってずんだもんに返答させればええんや
9割くだらねえクレームなんだからそれで十分 -
ジョウ・ジャック・にしき2世
が
しました
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- 2025年01月21日 10:36
- ���Υ����ȤϺ���ޤ�����
-
ジョウ・ジャック・にしき2世
が
しました
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ジョウ・ジャック・にしき2世
が
しました